Tienda en línea — España
Suplementos Alimenticios
Versión: 6 de mayo de 2026
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), se facilitan los siguientes datos identificativos:
Razón social:ACADEMIA INTEGRAL UNANI SL
CIF/NIF:B72855539
Domicilio social:CALLE JOSEP UMBERT, NUM 129, GRANOLLERS, 08402
Correo electrónico de atención al cliente:hola@isovida.es
Tienda en línea:https://www.isovida.es
Plataforma de comercio electrónico:Shopify Plus
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones.
Comercializamos suplementos alimenticios que cumplen con el Real Decreto 1487/2009, relativo a los complementos alimenticios, y con el Reglamento (UE) n.º 1169/2011 sobre información alimentaria facilitada al consumidor.
Los suplementos alimenticios no son medicamentos y no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable.
Se recomienda consultar con un profesional sanitario antes de su consumo, especialmente en caso de embarazo, lactancia, enfermedades o consumo de medicamentos.
Los productos deben consumirse conforme a las indicaciones del etiquetado.
No se han evaluado estos productos para diagnosticar, curar, tratar ni prevenir enfermedades.
Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no poder atender un pedido, informaremos al cliente en un plazo máximo de 48 horas y realizaremos el reembolso íntegro si el pago ya fue efectuado.
Para formalizar un pedido el cliente deberá:
Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
Facilitar datos de contacto y dirección de entrega verídicos.
Elegir el método de pago y confirmar la compra.
Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
De acuerdo con el artículo 28 de la LSSICE, el contrato de compraventa queda perfeccionado cuando ACADEMIA INTEGRAL UNANI SL envía la confirmación de recepción del pedido al cliente. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en casos de error en el precio, falta de stock o indicios de fraude.
Los presentes términos y condiciones están disponibles en español. El contrato se formalizará en español.
Todos los precios se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa española vigente. Los precios pueden modificarse sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
Transferencia bancaria
Stripe, Paypal u otros métodos habilitados en la plataforma
Bizum (si disponible)
Los pagos son procesados mediante la infraestructura segura de Shopify Payments y los proveedores habilitados. ACADEMIA INTEGRAL UNANI SL no almacena datos bancarios de los clientes en sus servidores.
Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse condiciones especiales de aduanas e impuestos adicionales (IGIC, IPSI) que correrán a cargo del destinatario.
Península y Baleares: 2–5 días hábiles
Canarias: 5–10 días hábiles
Ceuta y Melilla: 5–10 días hábiles
Conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU, salvo acuerdo en contrario, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Los gastos de envío se calcularán en el proceso de compra según el destino y el peso del pedido. Los pedidos que superen 1000€ (IVA incluido) gozarán de envío gratuito, salvo indicación expresa en contrario en la tienda.
Tras el envío, facilitaremos al cliente un número de seguimiento para localizar su paquete a través de la empresa de transporte asignada.
De conformidad con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo por escrito ahola@isovida.esindicando el número de pedido. Incluimos a continuación el modelo oficial de formulario:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (modelo): A la atención de ACADEMIA INTEGRAL UNANI SL, CALLE JOSEP UMBERT, NUM 129, GRANOLLERS, 08402 hola@isovida.es: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [descripción del producto]. Pedido recibido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre y apellidos]. Domicilio: [dirección]. Firma y fecha: [firma / fecha].
De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega.
En caso de desistimiento válido, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega iniciales (salvo los gastos adicionales derivados de una modalidad de entrega diferente a la ofrecida), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto o error del vendedor.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, caducado o diferente al solicitado, dispondrá de 2 años para reclamar la garantía legal de conformidad. Deberá notificarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción adjuntando fotografías. En estos casos, los gastos de recogida y reenvío correrán a nuestra cuenta.
Los pedidos no despachados podrán cancelarse dentro de las 12 horas siguientes a la confirmación. Pasado ese plazo, el pedido podría estar en proceso de preparación o envío.
Todos nuestros productos cumplen con el Reglamento (UE) n.º 1169/2011 sobre información alimentaria, el Real Decreto 1487/2009 sobre complementos alimenticios y demás normativa europea y española aplicable. Los productos cuentan con fecha de consumo preferente o caducidad visible y se almacenan en condiciones adecuadas según las instrucciones del fabricante.
Todos los contenidos de la tienda en línea — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y cualquier otro elemento — están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996) y la Ley de Marcas (Ley 17/2001). Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa de ACADEMIA INTEGRAL UNANI SL.
ACADEMIA INTEGRAL UNANI SL no será responsable de:
Daños derivados del uso inadecuado del producto o del incumplimiento de las instrucciones de consumo.
Reacciones alérgicas derivadas de ingredientes claramente indicados en el etiquetado.
Interrupciones en el servicio de la tienda en línea por causas de fuerza mayor o mantenimiento.
Demoras en la entrega imputables a la empresa transportista o causas externas.
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Asimismo, el cliente podrá dirigir sus reclamaciones a través del Sistema Arbitral de Consumo o a las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma. En ACADEMIA INTEGRAL UNANI SL estamos adheridos / no estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo [seleccionar la opción correcta].
Para presentar una queja o reclamación directamente ante nosotros, puede hacerlo a través de hola@isovida.es o en el formulario habilitado en la tienda. Resolveremos su reclamación en un plazo máximo de 30 días.
Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española, en particular:
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU)
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE)
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
Real Decreto 1487/2009, de 16 de octubre, relativo a complementos alimenticios
Reglamento (UE) n.º 1169/2011 sobre información alimentaria
Para la resolución de controversias que no puedan resolverse amistosamente, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de defensa del consumidor aplicable.
La presente política de privacidad se aplica conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable:ACADEMIA INTEGRAL UNANI SL
CIF/NIF: B72855539
Domicilio:CALLE JOSEP UMBERT, NUM 129, 08402 GRANOLLERS
Correo electrónico DPD/contacto privacidad:
Identificación: nombre y apellidos.
Contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y facturación.
Datos de pago: procesados directamente por el proveedor de pago; no almacenamos datos de tarjeta.
Navegación: cookies y datos de análisis de la tienda en línea (ver apartado 12.7).
Tratamos sus datos con las siguientes bases jurídicas y para las siguientes finalidades:
Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión del pedido, pago, envío, facturación y atención al cliente.
Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales y newsletters (puede retirar su consentimiento en cualquier momento).
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención del fraude y mejora del servicio.
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos (en materia fiscal, mínimo 4 años; en materia mercantil, mínimo 6 años; en materia de protección al consumidor, hasta la prescripción de las acciones correspondientes).
Sus datos podrán ser comunicados a:
Empresas de transporte y logística: para la entrega de los pedidos.
Proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal u otros): para el procesamiento de transacciones.
Proveedores de servicios de email marketing (si aplicable): con su consentimiento previo.
Autoridades públicas competentes: cuando sea exigido por ley.
Shopify Inc. está establecida en Canadá, país que cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para otros proveedores con sede fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos la existencia de salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras garantías equivalentes).
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión ('derecho al olvido'): solicitar la eliminación de sus datos.
Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a hola@isovida.es con copia de su DNI/NIE u otro documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes (prorrogable a tres meses en casos complejos). Si considera que el tratamiento no es conforme al RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Nuestra tienda utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, Shopify) con fines analíticos, funcionales y publicitarios. Al acceder a la tienda, se mostrará un banner de cookies que le permitirá gestionar sus preferencias de manera granular. Puede consultar nuestra Política de Cookies completa en [URL de la política de cookies]. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de gestión de cookies o la configuración de su navegador.
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años. No recabamos datos personales de menores de 14 años de manera consciente. Si tuviéramos conocimiento de haber tratado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos de inmediato.
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, conforme al artículo 32 del RGPD.
Podemos modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de negocio. Las modificaciones se publicarán en la tienda en línea con indicación de la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales y afectan a tratamientos basados en consentimiento, solicitaremos su consentimiento de nuevo.
ACADEMIA INTEGRAL UNANI SL podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la tienda en línea. Se recomienda revisar periódicamente este documento. Los pedidos confirmados antes de la modificación se regirán por los términos vigentes en el momento de su formalización.
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con los presentes términos y condiciones o con su pedido, puede contactarnos:
Correo electrónico: hola@isovida.es
Horario de atención:Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española)
Plataforma ODR (UE):https://ec.europa.eu/consumers/odr
AEPD (protección de datos):www.aepd.es
Fecha de última actualización: 6 de mayo de 2026